LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

cbb22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি যে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করার সময় এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়আপনার নিয়ন্ত্রণে অ্যাকাউন্টস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
cbb22 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কেন করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। লাইভ...

লাইভ চ্যাট লবিতে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার গোপনীয়তা...
ইমেল সাপোর্ট আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট তথ্য...
হটলাইন কল বাংলাদেশের যেকোনো মোবাইল থেকে আমাদের সাপোর্ট লাইনে কল...
বিশ্বস্ততা ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি স্বচ্ছতা, নিয়ন্ত্রণ এবং স্থানীয় আইন মেনে। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খুলবেন তখন আমরা আপনাকে দেখাই কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করছি এবং কীভাবে সেটি ব্যবহার হবে। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস...

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে স্টোর করি যাতে কেউ আনঅথরাইজড অ্যাক্সেস করতে না পারে এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।

স্থানীয় আইন মেনে চলা

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা ডেটা সংগ্রহ করি এবং নিয়মিত নীতিমালা আপডেট করি যাতে আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আইনি দায়িত্ব পূরণ করতে পারি।

তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু Pragmatic Play এবং Evolution Gaming-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে আপনার সেশন আইডি শেয়ার করি যাতে স্লট ও লাইভ টেবিল লোড হয় এবং কখনো আপনার পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা শেয়ার করি না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার নিজের তথ্য ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটি প্রসেস করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার গেম ইতিহাস এবং পেমেন্ট লগ শুধু দুই বছর রাখি এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলি যাতে অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করা না হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হালকা থাকে।

ব্রিচ নোটিফিকেশন

যদি কখনো কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটে তবে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেল এবং এসএমএস দিয়ে জানিয়ে দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার ধাপ দেখাই।

অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির পেজের সাথে সংযুক্ত কাজ করে। শর্তাবলীতে আমরা ব্যাখ্যা করি আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব এবং এখানে গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ডেটা সুরক্ষা...

শর্তাবলী সংযোগ
শর্তাবলীতে আমরা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেম নিয়ম ব্যাখ্যা করি এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি তা দেখাই।
কুকি নীতি ওভারল্যাপ
কুকি নীতিতে আমরা ব্রাউজার স্টোরেজ এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যাখ্যা করি এবং এখানে আমরা অ্যাকাউন্ট পর্যায়ের ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা কভার করি।
পেমেন্ট পৃষ্ঠা রেফারেন্স
পেমেন্ট মেথড পেজে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর প্রসেসিং সময় দেখাই এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই লেনদেন ডেটা কীভাবে স্টোর করি তা ব্যাখ্যা করি।
সামগ্রিক স্বচ্ছতা
প্রতিটি নীতি পৃষ্ঠা আলাদা বিষয় কভার করে কিন্তু সবগুলো মিলে আমাদের সম্পূর্ণ ডেটা পদ্ধতি দেখায় যাতে আপনি জানেন আমরা কী সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি।
একই ভাষা স্টাইল
সব নীতি পেজ একই বাংলা ভাষায় লেখা এবং একই টোনে উপস্থাপিত যাতে পড়তে সহজ হয় এবং আপনি দ্রুত তথ্য খুঁজে পান।
আপডেট সিঙ্ক
আমরা যখন শর্তাবলী বা কুকি নীতি আপডেট করি তখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠাও রিভিউ করি যাতে কোনো বিরোধ না থাকে এবং তারিখ সিঙ্ক থাকে।
ক্রস-রেফারেন্স সহজ
প্রতিটি নীতি সেকশনের নিচে আমরা সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠার লিঙ্ক রাখি যাতে আপনি দ্রুত অন্য বিষয় দেখতে পারেন এবং সব তথ্য এক জায়গায় পান।
ব্র্যান্ড দৃশ্যমান

গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় কী দেখতে পাবেন

এই পৃষ্ঠার লেআউটে আমরা আপনার কাছে সবচেয়ে জরুরি গোপনীয়তা বিষয়গুলো প্রথমে দেখিয়েছি এবং নিচে বিস্তারিত সেকশন রেখেছি। শীর্ষে আমরা ডেটা সংগ্রহের সংক্ষিপ্তসার এবং আপনার অধিকার দেখাই যাতে আপনি...

দ্রুত সংক্ষিপ্তসার পৃষ্ঠার শুরুতে আমরা চারটি ব্যাজে সংক্ষেপে বলি আমরা কী করি...
আইনি ভিত্তি স্পষ্ট নীতিমালা বিভাগে আমরা স্থানীয় আইন অনুমতির বিষয় উল্লেখ করি এবং...
পেমেন্ট ডেটা ফোকাস আমরা আলাদা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে সংরক্ষণ...
যোগাযোগ দৃশ্যমান সাপোর্ট সেকশনে আমরা তিনটি চ্যানেল দেখাই এবং প্রতিটির জন্য কী...
বিশ্বস্ততা চিহ্ন ট্রাস্ট সিগন্যাল সেকশনে আমরা ছয়টি পয়েন্ট দিই যা আমাদের ডেটা...
FAQ দ্রুত উত্তর নিচে আমরা সাতটি সাধারণ গোপনীয়তা প্রশ্ন এবং উত্তর রাখি যাতে...

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করেন তখন পেমেন্ট নম্বর এবং ডিপোজিট পরিমাণও সংরক্ষণ করি কিন্তু কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড রাখি না।

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে সিকিউর সার্ভারে স্টোর করা হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ রাখি পিন বা কার্ড নম্বর নয়। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র উত্তোলন যাচাই এবং হিসাব মিলাতে ব্যবহার করি এবং দুই বছর পর মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড অপশন আছে যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম লগ CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি সাপোর্ট ইমেলে অনুরোধ করতেও পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠিয়ে দিই।

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন তখন আমরা চৌদ্দ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধু আইনি প্রয়োজনে লেনদেন লগ দুই বছর রাখি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই সময়সীমা মেনে চলি এবং আপনাকে মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ ইমেল পাঠাই।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় পরিষেবা অংশীদারদের সাথে ডেটা শেয়ার করি যেমন পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও লোডিং, কখনো মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন সংস্থার সাথে নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা এই শেয়ারিং করি এবং সব অংশীদার আমাদের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাব আছে যেখানে আপনি প্রোমো ইমেল বন্ধ করতে, আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আপনি সেশন লগ দেখতে পারেন এবং সন্দেহজনক লগইন দেখলে তাৎক্ষণিক পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন।

যদি কখনো কোনো সিকিউরিটি ঘটনা ঘটে যা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রভাবিত করে তবে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেল এবং এসএমএস পাঠাই এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করার স্টেপ দেখাই। আমরা ঘটনার বিবরণ এবং আমরা কী পদক্ষেপ নিয়েছি তাও জানাই।